NOTRE BOUTIQUE LIVRE UNIQUEMENT EN FRANCE METROPOLITAINE*.

*Si vous passez une commande à destination des DOM TOM vous ne pourrez par conséquent pas valider votre commande.

 

SKULL N' ROCK est une boutique en ligne basée en France.

Nous travaillons directement avec des fournisseurs basés en Angleterre, Espagne et Asie et une plateforme de print on demand qui expédient pour nous les produits directement dans une optique éco responsable, ce qui nous permet de privilégier le circuit direct.

Nous suivons nos envois depuis une plateforme interne.

Nous vous fournirons par mail le numéro de suivi de votre colis dès le traitement de votre commande effectué.

Notre boutique livre gratuitement partout en France métropolitaine sous 5 à 15 jours (hors facteurs extérieurs indépendant de notre volonté pouvant altérer le délai de livraison comme les grèves, les retards de logistiques, les pannes informatiques ou les retards postaux). Après traitement de votre commande  vous recevrez votre numéro de suivi colis par notification e-mail, a partir de la réception de votre numéro de suivi vous pouvez suivre l'évolution de votre colis sur le lien:

https://www.17track.net/fr/

Le délai de livraison appliqué est mentionné lors de la validation de votre commande.

1- Les livraisons standards s'effectuent sous 5 à 15 jours à partir de la date de traitement de la commande (hors facteurs extérieurs indépendant de notre volonté comme les grèves, les retards de logistiques ou les retards postaux)  à l'issue de cette date vous recevrez votre numéro de suivi colis par e-mail.

 

Déroulement du processus de commande : 

1.Vous passez votre commande en ligne (paiement sécurisé) 

2.Lorsque votre commande est enregistrée par nos services vous recevez un e-mail de confirmation de commande sous 24h. (La validation du moyen de paiement met en route le processus interne de commande par nos services).

3. Le temps de traitement des commandes est  2 jours ouvrés maximum.

4. Un numéro de suivi colis vous est ensuite adressé par e-mail.

5. Vous recevez votre colis dans un délai de 5 à 15 jours à partir de la date de traitement de votre commande (+ 2 jours ouvrés) s

A Noter:

Nous vous informons également qu'aucune garantie ne sera accordée en cas d'erreur d'adresse de livraison. Merci de bien vérifier votre adresse de livraison avant de passer la commande définitive. En cas d'erreur, il ne sera accordé aucun remboursement ni aucun nouvel envoi.

-Si vous ne réceptionnez pas votre colis à votre domicile sachez qu'il sera conservé pendant 10 à 15 jours à compter de la date du premier passage de votre facteur. Passé ce délai, votre colis sera renvoyé au dépôt de collecte, si tel est le cas aucun nouvel envoi ni remboursement ne sera effectué par SKULL N' ROCK si vous n'avez pas réceptionné votre colis au bureau de poste dans les temps impartis par les services postaux. Attention également à bien conserver votre avis de passage : il vous sera demandé en bureau de poste afin de récupérer votre colis.

-Si le facteur ne vous laisse pas d'avis de passage et que le suivi postal indique que votre colis à bien été distribué, votre colis sera stocké 10 à 15 jours au bureau de poste passé ce délai il sera renvoyé. SKULL N'ROCK ne pourra en aucun cas être tenu responsable du renvoi de votre colis.

La poste étant responsable de la bonne distribution des colis.

Aucun remboursement, ni nouvel envoi ne seront alors accordés par SKULL N' ROCK puisque le colis a bien été distribué par le facteur même si celui-ci n'a pas laissé comme prévu d'avis de passage. Cela relève d'une faute de la poste et non de Nature et Bien-être. Veuillez voir le recours possible auprès de la poste. Nous vous fournirons le justificatif de distribution de la poste par e-mail.

Si vous passez une commande contenant plusieurs produits, vous pouvez éventuellement recevoir vos colis séparément. Il en va de même pour les offres cadeaux, les articles envoyés en cadeau peuvent être livrés indépendamment de vos autres articles commandés.

Si vous avez des questions en ce qui concerne votre commande ou tout autre chose n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse suivante skullnrockshop@gmail.com nous nous ferons un plaisir de répondre à vos moindres interrogations dans un très court délais

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en cliquant sur le lien suivi de livraison

Une question? Une suggestion ? Contactez nous ici :

skullnrockshop@gmail.com

Le service client est 100% disponible par mail. Vous pouvez nous contacter par email avec l'assurance d'obtenir une réponse de notre part dans les 24h ouvrables.